Bazı arızaların cihazın kurulu olduğu yerde değerlendirilmesi gerekebilir. Yerinde servis uygunluğu; cihaz türü, arıza, lokasyon ve gerekli ekipman bilgileri incelendikten sonra talep bazında planlanır.
Yerinde Teknik Servis kapsamında neler incelenir?
Teknik inceleme, cihazın modeli ve arıza belirtileri dikkate alınarak yapılır. İşlem kapsamı ve varsa parça ihtiyacı, onarım başlamadan önce paylaşılır.
- Yerinde inceleme gerektiren cihaz ve arızaların ön değerlendirmesi
- Ziyaret öncesi gerekli cihaz ve ortam bilgilerinin toplanması
- Uygunluk halinde ziyaret zamanının karşılıklı planlanması
Servis adımları
- 01
İşletme lokasyonu ve iletişim kişisini paylaşın.
- 02
Cihaz modeli, arıza belirtisi ve çalışma koşullarını iletin.
- 03
Yerinde müdahale ve zaman uygunluğu teyit edilir.
- 04
Planlanan ziyarette inceleme ve sonraki adımlar yürütülür.
Sık sorulan sorular
Yerinde servis her bölge için sunuluyor mu?
Bölge ve ekip uygunluğu talep bilgileri alındıktan sonra teyit edilir.
Her arıza yerinde çözülebilir mi?
Arıza türü veya ihtiyaç duyulan ekipman nedeniyle cihazın atölyede incelenmesi gerekebilir.